Å være vert på Airbnb kan være en givende opplevelse, men det krever planlegging og du må ha et sterkt fokus på å gi den beste servicen. Dessverre er det lett å gjøre feil som kan føre til dårlige anmeldelser, tapte inntekter, eller til og med problemer med plattformen. Her er fem vanlige tabber Airbnb-verter gjør – og hvordan du kan unngå dem.

1. Feilaktig eller misvisende annonse

Tabben:
En av de største feilene en vert kan gjøre, er å publisere en annonse som ikke gir et nøyaktig bilde av boligen. Dette inkluderer alt fra overdrevne beskrivelser til bruk av bilder som ikke reflekterer boligens nåværende tilstand. Når gjestene ankommer og oppdager at boligen ikke er som forventet, kan dette føre til skuffelse og dårlige anmeldelser.

Hvordan unngå det:

• Bruk oppdaterte og høykvalitetsbilder som viser boligen nøyaktig.
• Vær ærlig om størrelse, fasiliteter og beliggenhet. Hvis boligen er i et livlig område med støy, eller hvis det mangler moderne fasiliteter, informer om dette.
• Skriv en detaljert beskrivelse som fremhever både fordelene og eventuelle begrensninger ved eiendommen.

Tips: Ta bilder på dagtid i godt lys for å vise frem rommene på best mulig måte.

2. Mangelfull kommunikasjon

Tabben:
Dårlig eller treg kommunikasjon er en annen vanlig feil som frustrerer gjester. Hvis gjester opplever problemer eller har spørsmål uten å få raske svar, kan dette ødelegge opplevelsen deres.

Hvordan unngå det:

• Svar på gjestespørsmål og forespørsler så raskt som mulig, helst innen en time.
• Gi klare instrukser for innsjekking, utsjekking, og bruk av boligen.
• Bruk Airbnbs automatiseringsverktøy for å sende forhåndsprogrammerte meldinger med viktig informasjon.

Tips: Sett opp varsler på telefonen din slik at du alltid kan svare raskt, selv når du er på farten.

3. Dårlig rengjøring og vedlikehold

Tabben:
En skitten eller dårlig vedlikeholdt bolig er en sikker måte å få negative anmeldelser på. Gjestene forventer en ren og innbydende plass som er klar til bruk.

Hvordan unngå det:

• Sørg for at boligen er grundig rengjort mellom hver gjest. Dette inkluderer sengetøy, håndklær, bad, kjøkken og gulv.
• Utfør regelmessig vedlikehold for å reparere små problemer før de blir større, som dryppende kraner eller løse dørhåndtak.

Tips: Vurder å ansette profesjonelle renholdstjenester for å sikre høye standarder, spesielt hvis du har mange bookinger.

4. Dårlig prissetting

Tabben:
Feil prissetting kan enten føre til at du taper penger eller skremmer bort potensielle gjester. Overprisede boliger kan virke uattraktive, mens underprisede boliger kan tiltrekke seg feil målgruppe eller gi deg lavere fortjeneste.

Hvordan unngå det:

• Undersøk hva lignende boliger i ditt område tar betalt, og sett en konkurransedyktig pris.
• Juster prisene basert på sesong, etterspørsel og lokale arrangementer.
• Bruk Airbnbs Smart Pricing-verktøy som hjelper deg med å justere prisen automatisk basert på markedet.

Tips: Tilby rabatter for langtidsopphold eller for de første gjestene for å tiltrekke bookinger og få gode anmeldelser.

5. Å ignorere gjestetilbakemeldinger

Tabben:
Å ikke ta gjestetilbakemeldinger på alvor er en stor feil. Negative tilbakemeldinger som blir ignorert, kan gjentas med nye gjester og skade boligens omdømme på plattformen.

Hvordan unngå det:

• Be alltid gjestene om tilbakemelding etter oppholdet, og bruk denne informasjonen til å forbedre opplevelsen.
• Svar på både positive og negative anmeldelser. Takker gjester for ros, og adresser eventuelle problemer på en profesjonell måte.
• Hvis en gjest påpeker et problem, som dårlig belysning eller en ukomfortabel seng, vurder å gjøre nødvendige forbedringer.

Tips: Se på tilbakemeldinger som en mulighet til å forbedre, ikke som kritikk.